REGULAMENT INTERN – AQUAVENTURA

1. Domeniu de aplicare

Regulamentul intern stabilește regulile de acces, de conduită și de siguranță din incinta AquaVentura, situată în București, sector 3, Șos. Gării Cătelu nr. 1M. Se aplică tuturor persoanelor aflate în parc: vizitatori, însoțitori, participanți la evenimente private și parteneri.

Prin intrarea în incintă, fiecare vizitator declară că a luat la cunoștință acest regulament și că îl respectă. Personalul parcului, salvamarii și echipa de securitate au dreptul să ceară respectarea lui în orice moment.

Operator: [Denumire companie], CUI [CUI], sediu [Sediu]. Contact: bilete@aquaventura.ro, [Telefon].

2. Program și acces

• Parcul este deschis zilnic, de luni până duminică, între orele 08:00 și 22:00, în toate zilele anului, inclusiv de sărbătorile legale.
• Ultima intrare se face la ora 21:00.
• Accesul este permis exclusiv pe baza unui bilet valabil pentru ziua respectivă.
• Parcul poate limita numărul de intrări atunci când se atinge capacitatea maximă, din motive de siguranță.
• Anumite zone pot fi închise temporar pentru mentenanță, igienizare sau în situații de siguranță, fără ca acest lucru să dea drept la rambursare pentru restul facilităților rămase disponibile.

3. Biletul și brățara de acces

• Biletul cumpărat online ajunge pe e-mail sub forma unui cod QR. Codul se scanează la intrare, la recepție sau la aparatele de self-checkin, iar în schimbul lui primești brățara de acces.
• Brățara se poartă la încheietură pe toată durata vizitei. Ea deschide dulapul din vestiar, dă acces în zonele incluse în pachetul tău și înregistrează consumul la punctele de plată din incintă.
• Brățara este personală și nu se transferă altei persoane.
• Pierderea sau deteriorarea brățării se anunță imediat la recepție.
• Timpul de acces se calculează din momentul intrării. Depășirea intervalului plătit se tarifează la ieșire, conform listei de prețuri afișate.
• Un cod QR deteriorat, modificat sau deja folosit nu dă drept de acces. Parcul poate refuza intrarea în caz de suspiciune de fraudă.

4. Reguli generale de conduită și siguranță

• Respectă indicațiile salvamarilor și ale personalului. Ele au prioritate față de orice altă informație afișată.
• Nu alerga pe marginea bazinelor, pe scări și pe platformele toboganelor. Suprafețele sunt ude și alunecoase.
• Nu sări în apă din alergare și nu împinge alte persoane în bazin.
• Nu te scufunda în zone cu adâncime necunoscută și nu înota pe sub platforme sau instalații.
• Accesul în bazine este interzis persoanelor aflate sub influența alcoolului sau a substanțelor care afectează reflexele și echilibrul.
• Comportamentul agresiv, limbajul violent, hărțuirea celorlalți vizitatori sau distrugerea bunurilor duc la evacuarea din parc, fără rambursarea biletului.
• Fumatul, inclusiv țigările electronice, este permis doar în spațiile special semnalizate.
• Animalele de companie nu au acces în incintă.
• Nu sunt permise în zonele umede obiectele din sticlă, obiectele ascuțite și echipamentele care pot răni alte persoane.

5. Copii și minori

• Copiii sub 14 ani intră doar însoțiți de un adult, care răspunde de ei pe toată durata vizitei.
• Supravegherea copiilor este obligația însoțitorului, nu a salvamarilor. Salvamarii intervin în caz de urgență, dar nu înlocuiesc supravegherea părintească.
• În bazinele pentru copii mici, adultul însoțitor rămâne la distanță de un braț de copil.
• Copiii care nu sunt încă la oliță intră în apă doar cu scutec special pentru înot.
• Zona de arcade și spațiile de joacă se folosesc tot sub supravegherea unui adult.

6. Igienă și echipament

• Costumul de baie este obligatoriu în toate bazinele. Nu se intră în apă îmbrăcat în haine de stradă sau în lenjerie.
• Dușul înainte de intrarea în bazin este obligatoriu.
• Papucii de baie sunt recomandați în toate zonele umede.
• Accesul în apă este interzis persoanelor cu răni deschise, afecțiuni dermatologice contagioase, afecțiuni respiratorii sau digestive acute.
• Cremele, uleiurile și produsele cosmetice se îndepărtează la duș înainte de intrarea în bazin.
• Nu este permisă intrarea în apă cu machiaj, cu bijuterii voluminoase sau cu obiecte care se pot desprinde.

7. Bazine și tobogane

Fiecare tobogan are propriile condiții de acces, afișate la intrarea pe platformă. Ele sunt obligatorii:

• Aqua Tube (dificultate medie): înălțime minimă 120 cm.
• Black Hole (dificultate ușoară): înălțime minimă 110 cm.
• Free Fall (dificultate mare): înălțime minimă 140 cm și vârstă minimă 12 ani.
• Compact (dificultate medie): înălțime minimă 120 cm.

• Coborârea se face una singură, în poziția indicată de salvamarul de pe platformă, și numai la semnalul lui.
• Nu te opri în tobogan și nu urca înapoi pe el.
• Eliberează imediat zona de aterizare.
• Toboganele nu sunt recomandate persoanelor cu afecțiuni cardiace, probleme ale coloanei, femeilor însărcinate și persoanelor cu probleme de echilibru.
• În bazinul semi-olimpic se înoată pe culoare, în sensul indicat, fără jocuri și fără obiecte gonflabile.

8. Zona VIP

• Zona VIP este rezervată exclusiv adulților, de la 18 ani împliniți, fără excepții.
• Personalul poate solicita un act de identitate pentru verificarea vârstei.
• Vizitatorii cu bilet VIP au acces și în zona Standard. Trecerea din zona Standard în zona VIP este posibilă doar pentru adulți și se tarifează suplimentar.

9. Saune, salină și zone de wellness

• În saune se intră după duș, cu prosop, și se stă pe prosop.
• Hidratează-te înainte și după ședință și nu depăși timpul recomandat afișat la fiecare cabină.
• Nu sunt recomandate persoanelor cu afecțiuni cardiovasculare, hipertensiune necontrolată, epilepsie, femeilor însărcinate sau persoanelor aflate sub tratament care afectează termoreglarea. Dacă ai un diagnostic cunoscut, cere sfatul medicului înainte de vizită.
• Contrastul termic (fântâna de gheață, bazinele reci) se face treptat.
• Nu sunt permise în saună uleiurile aduse din exterior, aparatele electronice și consumul de alimente.

10. Sala de fitness și zona interactivă

• În sala de fitness se intră în echipament sportiv adecvat și cu încălțăminte curată de interior.
• Echipamentele se folosesc conform instrucțiunilor afișate; după utilizare se șterg și se lasă libere.
• Accesul minorilor în sala de fitness se face doar însoțiți de un adult.
• În zona de arcade, biliard și tenis de masă, copiii sunt supravegheați permanent de un adult.

11. Mâncare și băuturi

• Accesul cu alimente și băuturi din exterior nu este permis. În incintă găsești restaurante, baruri și automate.
• Excepțiile din motive medicale sau pentru alimentația specifică a copiilor mici se discută cu echipa de la recepție înainte de intrare.
• Consumul de alimente și băuturi se face doar în zonele destinate, nu în bazine, pe platformele toboganelor sau în saune.
• Nu se servește alcool minorilor.
• Consumul din incintă se înregistrează pe brățară și se achită la ieșire, înainte de predarea brățării.

12. Vestiare, obiecte personale și obiecte pierdute

• Hainele și obiectele personale se păstrează în dulapurile din vestiare, care se deschid cu brățara de acces.
• Nu lăsa în dulap bani, bijuterii sau aparatură de valoare. Parcul nu răspunde pentru obiectele de valoare lăsate nesupravegheate sau depozitate în afara dulapurilor.
• Dulapurile se eliberează la ieșirea din parc, în aceeași zi.
• Obiectele găsite se predau la recepție și se păstrează la Lost & Found, în limita termenului anunțat acolo.

13. Sănătate, prim ajutor și situații de urgență

• În incintă funcționează un punct medical de urgență, la nivelul -1.
• Anunță imediat cel mai apropiat salvamar sau membru al personalului în caz de accident, indispoziție sau comportament periculos al altui vizitator.
• Dacă ai o afecțiune cronică sau urmezi un tratament, evaluează împreună cu medicul tău dacă poți folosi bazinele, toboganele și zonele de saună.
• La semnalul de evacuare, urmează indicațiile personalului și traseele semnalizate. Nu te întoarce după obiecte personale.

14. Fotografii și filmări

• Fotografiile personale sunt permise, cu respectarea intimității celorlalți vizitatori. Nu fotografia și nu filma alte persoane fără acordul lor.
• Fotografierea și filmarea sunt interzise în vestiare, dușuri și grupuri sanitare.
• Filmările în scop comercial, cu echipament profesional sau cu dronă, se fac doar cu acordul scris al parcului.

15. Nerespectarea regulamentului

Nerespectarea regulilor poate duce, în funcție de gravitate, la avertisment verbal, la restricționarea accesului într-o anumită zonă sau la evacuarea din incintă, fără rambursarea biletului și fără despăgubiri. Pagubele produse bunurilor parcului se recuperează de la persoana responsabilă, iar pentru minori de la însoțitorul acestora.

16. Modificarea regulamentului

AquaVentura poate actualiza acest regulament ori de câte ori este necesar pentru siguranța vizitatorilor sau pentru buna funcționare a parcului. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină și afișată la intrare.

Pentru întrebări legate de regulament, scrie-ne la bilete@aquaventura.ro sau folosește formularul din pagina Reclamații și sugestii.

Ultima actualizare: 9 septembrie 2026.