1. Domeniu de aplicare
Această politică se aplică biletelor/pachetelor cumpărate online de pe AquaVentura.
2. Bilete cu dată selectată
Biletele sunt cumpărate cu selectarea unei zile (data vizitei) în fluxul de achiziție.
În cazul serviciilor de agrement cu dată/perioadă determinată, legislația poate prevedea excepții de la dreptul de retragere (OUG 34/2014, art. 16). În aceste condiții, biletele achiziționate pentru o dată selectată pot fi nerambursabile, cu excepția cazurilor prevăzute expres mai jos.
3. Reprogramare
În acest moment, AquaVentura nu oferă reprogramare pentru biletele achiziționate online.
4. Corectarea erorilor de comandă
Dacă ai introdus greșit datele comenzii (ex.: email), contactează-ne cât mai rapid la bilete@aquaventura.ro. Vom încerca soluționarea, în măsura posibilului (fără garanția modificării datei/pachetului).
5. Situații excepționale (din partea AquaVentura)
Dacă AquaVentura nu poate furniza serviciul din motive operaționale majore (ex.: închidere neplanificată, situații de siguranță, forță majoră), AquaVentura poate decide, de la caz la caz, una dintre următoarele soluții:
- emiterea unui voucher / credit
- rambursare (dacă se aprobă intern și dacă este posibil prin procesator)
6. Cum soliciți
Trimite solicitarea la bilete@aquaventura.ro, menționând: număr comandă, data vizitei, email folosit, motiv.
Anunț important!
Regulile s-au schimbat: elevul poate fi însoțit acum de doi părinți, în loc de unul singur.
Rezervarea acoperă automat participarea copilului și a celor 2 adulți.
Rezervă loculFolosim cookie-uri
Cookie-urile proprii țin site-ul în funcțiune și rețin alegerea ta. Doar dacă accepți, pornim și instrumentele de măsurare Google (Tag Manager și Analytics), ca să vedem cum e folosit site-ul. Detalii în politica de cookie-uri.