Întrebări frecvente despre AquaVentura Water Park & Spa, complexul acvatic din Parcul Pantelimon, Sector 3, la 200 m de stația de metrou Pantelimon. Dacă nu găsești răspunsul aici, vezi prețurile biletelor, programul și regulile de acces sau cum ajungi. Mai jos găsești răspunsurile la cele mai des puse întrebări despre bilete, program, acces și facilități. Pentru orice altă nelămurire, datele de contact sunt pe pagina Locație.

Întrebări frecvente

Locație
Ce este AquaVentura?

AquaVentura Waterpark & Spa este destinația ideală pentru relaxare și distracție pe tot parcursul anului. Combinăm zonele acvatice indoor și outdoor cu un spa modern, unde te așteaptă tobogane spectaculoase, piscine pentru toate vârstele, saune, hammam, masaj și salină. Fie că vii cu familia, prietenii sau echipa de la birou, fiecare zi aici devine o sărbătoare a relaxării și bunei dispoziții. AquaVentura — fără pauză, doar vacanță!

AquaVentura este în București?

AquaVentura este situat în București, sector 3, șos. Gării Cățelu nr. 1M. Ne găsești în parcul Pantelimon, lângă stația de metrou Pantelimon.

Program și acces
Care este programul parcului?

AquaVentura este deschis tot timpul anului, de luni până duminică, în intervalul orar 8:00 — 22:00.

Cât timp pot petrece în interiorul parcului?

Poți alege din 4 variante de intervale disponibile, în funcție de programul tău: 3 ore, 4,5 ore, all day și un bilet cu acces exclusiv după ora 18:00. Începând cu ora 8:00 te așteptăm oricând în ziua pe care ai ales-o pentru vizită. Dacă dorești să îți prelungești șederea peste intervalul cumpărat inițial, poți rămâne în parc și vei achita la ieșire costul suplimentar pentru timpul înregistrat pe brățara de acces. Cumpără bilete de aici.

Ce se întâmplă dacă depășesc timpul alocat pe bilet?

Dacă depășești perioada pentru care ai achiziționat biletul și dorești să rămâi în parc, vei fi taxat suplimentar, raportat la numărul de ore petrecute în plus în incintă. Tarifele suplimentare pornesc de la 2 lei. Întrucât facilitățile parcului sunt variate și ne dorim să profiți din plin de ele, îți recomandăm să achiziționezi un bilet de minimum 4,5 ore.

Pot trece între cele două zone ale parcului, Standard și VIP?

Da, însă în următoarele condiții: trecerea din zona Standard în zona VIP este posibilă doar pentru adulți (18+) și este supusă unui tarif suplimentar. Trecerea din zona VIP în zona Standard este gratuită. Zona VIP oferă acces la toate facilitățile gratuite ale parcului, însă poate fi accesată doar de adulți (18+).

Care este diferența dintre zona Standard și zona VIP?

Zona Standard este destinată și accesului copiilor însoțiți de părinți, pe când zona VIP este destinată exclusiv persoanelor peste 18 ani. Adulții cu bilet VIP au acces inclus și în zona Standard.

Există limită de vârstă pentru acces în zona VIP (Adults Only)?

Zona VIP este destinată accesului exclusiv al persoanelor peste 18 ani. Clienții din zona VIP au acces și în zona Standard și pot beneficia de toate facilitățile gratuite ale parcului, incluse în bilet.

Cum se plătește în interiorul parcului?

În interiorul parcului se utilizează o brățară de acces pe care acumulezi costurile serviciilor suplimentare accesate (mâncare, băuturi, masaj, biliard, tenis de masă etc.), cu o limită prestabilită. În momentul atingerii acestei limite este necesar să achiți consumul, iar limita se resetează la aceeași valoare maximă. Înainte de a părăsi parcul, odată cu predarea brățării de acces, vei achita costurile acumulate pe ea.

Bilete și abonamente
Ce tipuri de bilete există?

Biletele sunt disponibile pentru diverse calupuri orare, ca să îți ofere flexibilitate în programul de relaxare sau distracție pe care ți l-ai alocat. Astfel, există bilete de 3 ore, 4,5 ore, all day și biletul special care oferă acces după ora 18:00. Din punctul de vedere al tarifelor, biletele sunt împărțite și pe categorii de vârstă — adulți, copii, elevi și studenți, pensionari — cu tarife alocate pe zonele de acces, Standard sau VIP.

Pot cumpăra bilete pentru alte persoane?

Da, poți cumpăra bilete pentru alte persoane, fără un număr limitat. Este important însă să nu pierzi biletele pe care le primești pe e-mail. Ține minte: copiii pot intra numai însoțiți de adulți și trebuie supravegheați de aceștia pe tot parcursul vizitei la AquaVentura.

Cum cumpăr biletele?

Biletele pot fi cumpărate online de aici sau din locația noastră, atât cu numerar, cât și cu cardul. Salvează timp la acces și achiziționează biletele în avans, direct de pe site: beneficiezi astfel de acces rapid, prin preluarea brățării de la automatele poziționate la intrare.

Ce metode de plată sunt acceptate în interiorul AquaVentura?

Pentru achiziționarea biletelor direct din locație poți plăti la recepție atât cu numerar, cât și cu cardul. În interiorul parcului se utilizează o brățară de acces pe care acumulezi costurile serviciilor suplimentare accesate (mâncare, băuturi, masaj, biliard, tenis de masă etc.), cu o limită prestabilită. În momentul atingerii acestei limite este necesar să achiți consumul, iar limita se resetează la valoarea inițială. Înainte de a părăsi parcul, odată cu predarea brățării, vei achita costurile acumulate pe ea.

Nu am primit biletul pe e-mail. Ce trebuie să fac?

Dacă nu ai primit biletul pe e-mail în termen de 24 de ore de la data plății, trimite-ne un e-mail cu dovada plății și datele personale cu care ai făcut achiziția la adresa bilete@aquaventura.ro și revenim către tine cu informațiile necesare.

Se pot returna sau modifica biletele după cumpărare?

Biletele sunt emise pentru o zi anume și, ca regulă, nu se returnează și nu se modifică. Poți veni oricând în ziua pentru care le-ai cumpărat, cu excepția biletelor speciale, cu acces de la ora 18:00.

Cum primesc biletul după plată?

După confirmarea plății vei primi pe e-mail și în contul AquaVentura biletele cu codurile QR care îți vor furniza brățara de acces când ajungi la noi. Nu șterge e-mailul cu biletele: trebuie să îl prezinți la intrare pentru acces.

De ce să îmi creez cont AquaVentura?

În contul AquaVentura vei primi biletele, promoțiile și ofertele personalizate, dar și notificări pentru evenimentele speciale pe care le organizăm.

Facilități și servicii
Ce atracții și activități sunt incluse în bilet?

Biletul îți garantează accesul la următoarele atracții: complex de tobogane, bazin semiolimpic — fie pentru înot de agrement, fie pentru antrenament intensiv —, piscine infinity, bazine pentru bebeluși și copii mici, grotă de relaxare pentru o experiență senzorială completă, saune uscate, umede sau cu infraroșu, hammam, salină și sală de fitness.

Care sunt serviciile contra cost din interiorul parcului?

Serviciile contra cost se referă la consumul de mâncare și băuturi și la accesarea spațiilor interactive cu jocuri de biliard, tenis de masă și air hockey. De asemenea, se aplică tarife pentru serviciile de masaj, pentru rezervarea spațiilor de joacă pentru evenimente private, dar și pentru închirierea de prosoape și halate. Produsele disponibile în magazinul parcului sunt contra cost.

Există vestiare, dușuri și uscătoare de păr disponibile?

AquaVentura este dotat cu toate funcționalitățile necesare desfășurării activităților acvatice în condiții de confort, siguranță și igienă. La interior sunt disponibile 3000 de vestiare securizate pentru adulți și copii, dușuri și toalete.

Există punct medical în caz de urgență?

În incinta AquaVentura este disponibil un punct medical de urgență, situat la nivelul -1 al complexului. Îți reamintim că ai obligația de a însoți și supraveghea copiii pe parcursul vizitei în parc.

Avem acces la Wi-Fi în parc?

AquaVentura pune la dispoziția clienților săi acces Wi-Fi gratuit pe toată durata vizitei.

Pot închiria prosoape și halate din incinta AquaVentura?

Accesul în parcul acvatic se face doar cu echipament corespunzător. Dacă ai uitat acasă prosoapele și halatele, poți închiria aceste articole de la recepție, pentru un tarif fix.

Există magazin în interiorul AquaVentura?

Magazinul AquaVentura este poziționat chiar în recepție. Găsești o gamă largă de produse pentru toate vârstele, destinate activităților acvatice: prosoape, costume de baie, jucării, scutece de apă, mingi, saltele și altele.

Familii și copii
De la ce vârstă au copiii nevoie de bilet?

Toți copiii sunt bineveniți. Pentru cei începând cu vârsta de 3 ani este nevoie de un bilet, pe care îl poți achiziționa la un preț preferențial pentru grupa de vârstă 3—7 ani sau din categoria Elevi, pentru copiii din categoria de vârstă 8—17 ani.

Există bazine sau zone speciale pentru copii mici?

Da. Pentru bebeluși și copii mici avem două bazine speciale, cu o adâncime de 60 cm și o suprafață de 51 mp, respectiv 125 mp, dotate cu jucării acvatice adaptate vârstei. Îți reamintim că toți copiii trebuie să se afle sub atenta supraveghere a părinților pe tot parcursul vizitei la AquaVentura.

Pot organiza o aniversare sau un eveniment pentru copii în parc?

La AquaVentura poți organiza aniversarea copilului tău sau un eveniment festiv memorabil. Consultă pachetele noastre speciale aici.

Mâncare și băuturi
Pot aduce mâncare sau băuturi din afara parcului?

Este interzis accesul cu mâncare sau băutură din afara parcului. Pentru o experiență fără griji, consultă integral Regulamentul aici.

Ce restaurante și baruri sunt disponibile în parc?

Etajul 2 al parcului este destinat exclusiv celor două restaurante, cu meniuri diversificate de mâncare și băuturi. Poți consulta meniul lor aici. Barurile sunt dispuse pe fiecare etaj, atât integrate în piscinele infinity, cât și în zonele comune. Aveți la dispoziție 6 baruri unde vă puteți bucura de shake-uri, cocteiluri, prăjituri, limonade și multe alte băuturi răcoritoare.

Evenimente și extra
Pot rezerva spații private pentru evenimente?

La AquaVentura poți organiza aniversarea copilului tău sau un eveniment festiv memorabil. Oferă angajaților sau partenerilor de afaceri o zi de relaxare bine meritată. Consultă pachetele noastre speciale aici.

Cum pot afla despre ofertele și promoțiile viitoare?

Urmărește AquaVentura pe canalele de socializare și înregistrează-ți un cont pe aquaventura.ro. Acolo vei primi notificări despre evenimentele noastre, dar și despre reducerile sau promoțiile pe care le pregătim pentru tine.